借电商平台做活旅游酒店

    以酒店为核心，开发富有特色的旅游线路，并通过网络平台积极推广。近日来，海阳市海怡大酒店总经理宋鸣马不停蹄，在去年首次尝试通过电商平台推广酒店产品后，他今年想带领团队再往前走一步―――在电商平台上做旅游线路、提供更多服务，借电商平台做活旅游酒店。“我们目前已经开发出几条三日游、五日游的旅游线路，都是以我们酒店为核心，串起海阳滨海沙滩、乡村采摘以及其它景区点，为游客提供一条龙式旅游服务。”宋鸣说，为了从根本上打破海阳作为旅游“中转站”的尴尬，必须开发出足以吸引游客和留住游客的产品和线路。在旅游市场竞争激烈的当下，这样的尝试无疑需要足够的魄力和信心。宋鸣介绍，以其中一条三日游线路为例，如果游客选择自己出游和食宿，其花费要比酒店提供打包服务要贵一两百元。同时，如果在这个季节通过其电商平台预定房间，其预定价格要比直接进店预定便宜近100元/晚。让利消费者，是其推广电商平台的“重头戏”。价格优势打头阵，整个电商平台的推广就成功一半。但足够优秀的硬件配套和服务水平才是留住客人最关键的因素。

    在海阳滨海一带旅游度假酒店林立的竞争环境里，海阳海怡大酒店在2012年对酒店房间进行了重新装修，如今168间客房不仅全是海景房，同时每个房间的面积都超过了70平米，1.35米的超宽大床也让游客感受倍加贴心。今年3月份，酒店还对所有从业人员进行了系统培训，并针对不同岗位推出考核机制，实行“末位淘汰制”，通过分数考核决定奖惩。“酒店行业人员流动性很大，我们就是希望通过这样的培训和机制能够留住优秀人才，并提高他们的素质，让他们以更优质的服务取得顾客的满意。”宋鸣说。以这样的软、硬件做基础，酒店电商平台步履稳健，据了解，在进行内容完善和后台测试后，整个平台将于本月上线。为了保证平台服务的及时性，酒店还专门配备了一支团队，提供咨询和预定等服务。

   随着海阳立体交通的构建，滨海度假板块日益凸起，这给像海怡一样的滨海酒店带来了新的商机。宋鸣踌躇满志：“有了硬件配套，提升服务水平，加大优惠力度，再通过电商平台，酒店未来会越来越好。” 记者 曲妍妮 通讯员 陈春生