“互联网+”直击传统手机维修痛点

    随着手机的发展速度越来越快，但手机的质量却反而越来越不结识了。多年前的板砖诺基亚一直结实耐用而著称，但随着智能手机的发展其市场地位与耐用程度也越来越让人堪忧。出现问题的手机越来越多，在保期内的手机出问题可以找厂家维修，但不再保的手机大部分可能只有选择街边小店。

　　近日，王女士的三星手机外屏破碎，由于过了质保期去专卖维修费用较高，所以去选择街边维修店维修。当进店询问维修时候，维修人员表示需要更换整个屏幕，并且屏幕价格为原装屏幕800元、非原装600元，一台售价仅为1600元左右的手机，维修费用尽然价格近半。

　　除了维修价格混乱外，维修的专业程度也让人质疑。据了解，高女士近期手机说话听不到声音，所以拿着手机去维修店询问维修问题。众多维修人员判断问题原因众多，有的说排线出现问题，有的说送话器需要更换，还有的说仅仅需要刷机就可以。还有维修人员为了获得更大利润，把小问题说成大问题，让维修成本上升，这样就能获得更多维修费。之后咨询相关专业人士，表示由于手机维修近些年来火爆增长，并且已经成为暴利行业，所以吸引了众多“专业”维修人员进入该领域，而其是根本没有经过专业的培训，技术水准堪忧。

　　随着互联网的发展，传统手机维修市场也在被重新的定义，掀起了传统服务行业与互联网模式的激烈碰撞，再次引起了维修行业对投资市场的关注与热议。家电管家深知手机维修行业的痛点，自我建立一条信用规范与服务体现。只要在家电管家平台提交手机故障，系统会自动根据情况自动诊断，并给出透明的实时报价。维修人员接到下单后主动联系用户，沟通时间提供上门服务。维修人员上门检测故障具体原因后给出报价，如果用户觉得维修成本过高或其他原因，家电管家不收取任何费用。

　　并且为了保证服务质量，家电管家还规定了严谨的维修人员上岗考核标准，通过考核过的人员还要经过礼仪培训后才能上岗。此外，无论用户选择原厂配件还是第三方配件，家电管家均提供终身保修，消除用户的后顾之忧。更重要的是，在维修后的一周左右，会做统一的回访，如果用户不满意将会再次上门，并且不收取二次服务费。

　　家电管家，目前手机维修业务已经覆盖北京、上海、深圳、广州以及郑州等34个城市，预计年底其覆盖面积将达到100个城市。大家电清洗业务目前已辐射到北京、上海、广州与深圳，随着业务的不断发展，也将继续扩大覆盖范围。家电管家全国覆盖城市采用统一服务模式，无论直营城市和加盟城市都启用统一培训体系，并且采取标准化服务流程，维修配件全国统一配送，与加盟商共赢合作，共同重塑维修行业的服务体系和模式。

　　在中国庞大的人口基数和消费需求的驱动下，3C产品和大家电维修庞大的市场还远远没有被完全开垦，家电维修O2O行业的广阔前景还需要相关企业进一步探索前行。