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成都:75歲老人報團出國游 5家旅行社都拒收

时间:2015-11-09   作者:李?┣  【转载】   来自于:成都商報電子版    阅读

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    成都商報記者 李?┣


  熱線討論


  你或家人被旅行社拒收過嗎?


  如今條件好了,年輕人都希望家裡老人多出去走走,給老年生活增添色彩。但旅行社挑條件好、風險低、消費能力?姷挠慰偷默F象,近年?矸浅C黠@,很多人都有被拒的經歷。您是否有周大爺相似的經歷?對於旅行社的這種行為怎麼看?是理所應當,還是目光短湹氖袌鲂袨椋繗g迎撥打86613333-1參與討論。


  75歲的周大爺身體很棒,是名太極拳教練,遺憾的是一輩子都沒有出遠門旅游過,他一直有一個心願:在自己身體還能走動的時候帶老伴去趟新馬泰。日前,周大爺在子女的鼓勵下,決定?現自己的願望,結果卻被家附近的5家旅行社門店“拒收”。再次努力后好不容易有3家旅行社“鬆口”,但分別提出了要加300元年齡附加費、必須要直系子女陪同前往、要簽免責書……


  記者採訪了解到,現在旅行社普遍對老年出游提出了附加限制條件,而對於80歲以上的老人,旅行社基本就不大敢接待。


  特殊的心願:帶老伴出國旅游一趟


  家住在龍舟路的周大爺,退休已經好多年了,前幾年幫女兒帶孩子,生活還算充?。但隨著孫子長大入學,他開始感覺生活空落落。現在,周大爺大部分的時間都是在公園鍛煉身體,“人老了,但衰老的只是身體,樂觀很重要,我依然保持年輕的心態。 ”


  周大爺告訴記者,年輕的時候為工作、為家庭而忙碌,很少有機會出遠門旅游,就算出去玩也是在四川周邊,走得最遠的地方是北京,但??頉]有出過國。帶著老伴出國旅游一次,是周大爺一直深藏在心裡的願望之一,而新馬泰是他的首選,“在我們那輩人的心裡,去趟新馬泰就是見了世面,氣候也好,吃的和中國很接近,中國人也多,不會很陌生……”憧憬之情不掩於色。


  周大爺說,他覺得自己身體還算硬朗,也有時間,是時候去?現自己的這個願望了。


  周大爺的女兒非常支持他的這個想法,女兒甚至鼓勵他多出去走走,“父母親辛苦了一輩子,做兒女有義務?M足他們的心願,多出去走走可以讓他們的老年生活更豐富多彩,就是讓我們多花點錢都無所謂。”


  特殊的遭遇:5家旅行社先后拒收


  11月5日上午,周大爺在結束鍛煉回家的路上看到一則旅游?V告,“成都出發——新加坡、馬?砦?啞⑻﹪10天9晚游,4380元/位”。周大爺看到?V告后很動心,和老伴一商量,打算馬上報名。周大爺立即前往旅行社咨詢參加旅游團的詳細情況,結果卻令周大爺大吃一驚!


  “我問了周邊5家旅行社,人家一聽我已經75歲了,老伴已經70歲了,也沒有其他親屬和我們一起去,全部說收不了我們這樣的客人。”周大爺說,他一下午問了龍舟路片區的5家旅行社,包括寶中旅游、全球通旅游、成都海外旅行社、四川省中國國際旅行社、四川海外旅游公司的門店在內,隻要一聽他的年齡,都說他年齡太大了,不敢收。


  對於旅行社的說法,周大爺覺得很納?灐!盀槭颤N不敢收我們,難道年紀大了就沒有資格出去旅游了嗎?”周大爺說,自己退休后就經常鍛煉,還是老年朋友圈的太極拳教練,身體很好,也沒有什麼病史,外出旅游完全沒有問題。


  要怎樣才能完成去新馬泰旅游的心願呢?當周大爺再次表達了自己?娏业某鲇晤娡螅3家旅行社在請示總公司后“鬆口”,但是卻都提出了附加條件。


  “一家旅行社說如果很想去也可以,但是要多交300元的附加費,還要自己?買旅游意外險,因為保險公司是不會給75歲老人買旅游意外險的﹔另一家旅行社建議他選擇比普通線路貴800元的線路,這800元是給對方地接的‘?物補貼’,出了這個錢就不用進?物店,行程會輕鬆一點。”周大爺說,他不怕花錢,讓他想不通的是大家享受的服務都一樣,為什麼老年人就要多交錢?不公平。


  更讓周大爺不爽的是,一家旅行社提出讓直系子女陪同,如果沒有子女陪同就要簽署一份同意書,也就是健康免責書。“這完全沒有必要嘛!我自己的身體自己最清楚,為什麼非要子女簽字同意才能去?我活了一輩子了,出去旅個游還要讓子女批准?”


  特殊的現象:


  65歲以上要簽免責同意書


  昨日,記者?淼搅酥艽鬆敿腋浇膸准衣眯猩玳T店進行咨詢,得到的答案都是70歲以上老年人出國旅游很難收,尤其是去新馬泰這條線,高齡老人再有錢也不敢隨便做他們的生意。


  “日本、韓國和歐洲的線路在團裡老年游客少的情況下還可以考慮,但新馬泰這條線有出海項目,要坐快艇,有風浪的時候老年人很難適應,為了安全起見,對高齡老人我們一般情況下是不敢收的。”四川省中國國際旅行社一位工作人員這樣告訴記者。


  記者採訪了解到,現在旅行社普遍對老年出游提出了附加限制條件,如65歲以上老人報名,需要簽一份健康狀況責任書,明確旅行社與游客之間的責任義務。70歲以上老人報名長線游、高原線路等比較辛苦的線路,旅行社多數是勸說換線路或拒絕接待。對於80歲以上的老人,旅行社基本就不大敢接待。


  主管部門:


  收年齡附加費違規


  “以年齡為由加收費用屬於違規操作。”成都市旅游局相關負責人告訴記者,市民如果遇到?似情況,可以撥打投訴電話028—96527舉報。但是尬尷的是,附加費是不少旅行社執行的行規,而如果游客?K沒有參團,沒有?際遭遇加收附加費,旅游執法部門很難去對旅行社查處。


  成都市旅游局相關負責人表示,隨著自駕游、自助游的火爆,年輕游客不再是旅行社傳統組團業務的主要客戶群,而80%的老年人出游都是靠旅行社組團。市場巨大的同時,是老年旅游發展遭遇瓶頸,“旅行社要‘摸准老年人的脈’,梳理老年旅游面臨的困難和問題,迎合市場,破除壁壘,而不是設置障礙。”

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